Hoje, com o novo “boom” da era digital, com a criação das ferramentas de relacionamento pela internet é possível se aproximar dos públicos de interesse pelas redes sociais: Twitter, Facebook, Orkut, Tumblr etc. Contudo, essas ações só funcionam quando divulgadas no site oficial, e até mesmo na mídia impressa da empresa.

No Twitter, é possível passar fácil e rapidamente lançamentos, erratas, divulgar reportagens e links que estejam relacionadas com a empresa e assuntos de interesse da organização e de seus clientes. Lembrando que, para um bom resultado é necessário uma atualização freqüente, pois é isso que os usuários dessa ferramenta esperam.

Já com o Facebook, é possível fazer um perfil, que, ao contrário do perfil pessoa, você não “adiciona’ as pessoas, os clientes interessados “curtem” o perfil, funciona mais ou menos como seguir, as atualizações do perfil comercial aparecerão no mural (perfil) de quem o estiver “curtindo”.

Pelo Orkut, pode-se criar uma comunidade da organização, como essa é a rede social mais utilizada no Brasil, consegue-se, por ela, divulgar as demais redes sociais que a organização possui, e também o site oficial da mesma.

O Tumblr age em “pareceria” com o Twitter, ele funciona como um blog, e é muito útil para erratas, e para alguma informação que exceda os 140 caracteres do microblog, e também aceita upload de imagens, vídeos e áudios junto com os posts, que são automaticamente atualizados no Twitter.

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